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寄附する前

申込みの際、「ワンストップ特例申請書を要望する」にチェックを入れ忘れたのですが

以下の問い合わせ先まで連絡ください。後日、ワンストップ特例申請書を送付いたします。
なお、お問い合わせの際、生年月日と性別をうかがい確認しておりますので、メールでお問い合わせいただく場合も、生年月日と性別を併せて入力ください。
〇問い合わせ
泉佐野市ふるさと納税担当
電話：072-468-6120　 FAX：050-3488-2033
メール：furusatotax@city-izumisano.jp

特産品の配達日について、事前に知ることはできませんか

申し訳ありませんが、事前に配達日をお知らせするサービスは行っておりません。
ただし、不在期間が有る場合は配送を控えますので、備考欄等に不在期間をお書きください。

特産品はいつ届きますか

概ね3週間程度でお届けできるよう手配をしております。（季節限定品など一部を除く）
年末年始については申込みが集中するため、1カ月以上を要する場合がございますのでお早めにお申し込みください。
ただし、お礼品によっては、お届けが前後する場合があります。あらかじめご了承ください。

1件の寄附で複数のお礼品を選択したが、同じ日に届けてくれるのか。まとめて1個口で送ってもらえないか。 また、1件の寄附で1種類のお礼品を複数個選択した場合はどうか。

お礼品によって配送時期が異なりますので、同じ日にお届けすることはできかねます。また、まとめて1個口で送ることもできません。あらかじめご了承ください。
1件の寄附で1種類のお礼品を複数個選択した場合も、在庫状況等により一度に全てのお礼品を配送できない場合があります。また、1個口での送付も出来かねます。あらかじめご了承ください。

申込みすればお礼品は確保してもらえますか

ご入金（決済）完了後、お礼品を手配します。お申込みのみで入金が完了していない場合は、お礼品の確保は出来かねます。また、入金のみでお申込みが完了していない場合も同様にお礼品の確保はできません。あらかじめご了承ください。

受付が始まっていないお礼品を予約できないか。

年度により提供しないお礼品もあるため、受付開始前の予約はできかねます。あらかじめご了承ください。

1件の寄附申込みで複数のお礼品を選択した場合、お礼品ごとに配送先を分けて配送してもらえませんか。

各お礼品の配送先をお申込の際にご登録ください。
既にお申込みしたもののご変更については、以下にお問合せください。
〇問い合わせ
【泉佐野ふるさと納税事務局】
電話：072-463-3977 (受付時間：土日祝日を除く 8:45～17:15)
FAX： 072-463-3978
Eメール：izumisano-furusato@26310office.jp

寄付金はどのように使われますか

お申込みの際に指定していただく、16の施策分野に活用させていただきます。
(1)まなびプロジェクト（教育施設等の公共施設整備）
(2)未来を創る教育プロジェクト（学力・体力向上推進、いじめ・不登校対策、奨学金貸付）
(3)ともにいきるプロジェクト（社会福祉活動推進）
(4)人づくりプロジェクト（国際交流振興）
(5)にぎわいづくりプロジェクト（観光振興）
(6)こどもプロジェクト（子育て支援）
(7)地域のアートプロジェクト（芸術文化振興）
(8)クリーンプロジェクト（環境美化推進）
(8)ふるさとプロジェクト（歴史文化保存）
(10)本の泉プロジェクト（図書館資料の充実）
(11)わがまちプロジェクト（町会・自治会振興）
(12)スポーツ振興プロジェクト（生涯スポーツの振興）
(13)メディカルプロジェクト（医療環境整備）
(14)関西アイスアリーナプロジェクト（スケートリンクを核としたまちづくり事業）
(99)市長におまかせ（使途を指定しない方はこちらをお選びください）
(100)その他のプロジェクト（寄附者の方が具体的に記入いただいた事業に活用します。内容によってはご希望に沿えない場合もございますのでご了承願います。）

お歳暮やお中元として送ることはできますか

お歳暮などの贈答用としての対応はできません。あらかじめご了承ください。

書類や特産品を申込者以外の住所に送ることはできますか

書類送付先のご登録が可能です。
お礼品につきましては、お礼品の指定配送先住所のご登録をお願いいたします。
ご登録がない場合は、書類・お礼品ともにご寄付者情報と同住所へのお届けとなります。

宅配便の配送伝票の依頼主に寄附者名を記載し、ふるさと納税のお礼品ということをわからなくできないですか。

特産品の送り先を家族や友人宅などに指定する場合、依頼主は「泉佐野ふるさと納税お礼品事務局」と記載され、依頼主名を寄付者本人にすることはできません。
配送伝票備考欄に『○○県　○○様からの御依頼品』と印字されます。

特産品の配達日は指定できますか

配達日や曜日（「平日」や「土曜日、日曜日」など）の指定は、一切、承っておりません。
ただし、不在期間が有る場合は配送を控えますので、備考欄等に不在期間をお書きください。
なお、不在の場合は不在票が入りますので、運送業者に配達を依頼してください。

申し込みから書類やお礼品が届くまでどのくらいかかりますか

確定申告に必要な寄附金受領証明書やワンストップ特例申請書は、通常期であれば入金（決済）完了から1～2週間程度で発送しております。キャンペーンでのご寄付申請の方には、順次お送りしており、送付スケジュールについては「泉佐野市からのお知らせ」の「お知らせ　【寄付金受領証明書】等、書類発送状況 」にて最新情報をご案内しております。
『さのちょく』キャンペーンのお礼品お届けにつきましては、お申込時にご登録の配送月に順次お届けいたします。
配送月指定のないコースでのご登録品は、通常2～3週間でのお届けをしております。
なお、お礼品の種類によりお届けが前後する場合がございますのでご了承ください。

品切れ中の特産品はいつ受付を開始しますか

入荷日や受付開始日は、年度によって前後しますので、開始時期を事前に告知はしておりません。
またお礼品提供事業者の在庫状況等によるため、明確なご案内ができかねます。
ご不便をお掛けして申し訳ないですが、ポータルサイトなどで最新情報をご確認ください。

寄付金以外に手数料の負担はありますか

「クレジットカード決済」、「郵便振替」など、ほとんどの場合、手数料は無料です。詳しくは、各ポータルサイトでご確認ください。
ただし、「現金書留」、を利用する場合の手数料は寄附者様のご負担となります。

クレジットカードの名義は寄付者本人に限りますか

はい。ご寄附者本人名義のクレジットカードをご使用ください。
なお、既に寄附者以外の名義カードを使ってしまった場合は、以下までお問い合わせください。
〇問い合わせ
泉佐野市ふるさと納税担当
電話：072-468-6120　 FAX：050-3488-2033
メール：furusatotax@city-izumisano.jp

お肉の配送方法を教えてください

お肉は冷凍でのお届けになります。

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寄附した後

お礼品に不具合があった

お礼品に不具合があった場合は、「到着後すぐの写真画像数点」と「その時の品物の状況詳細」をご連絡頂きますようお願いいたします。 その情報を元に、担当事業者や委託宅配会社などへ調査依頼をいたします。
現品については廃棄せずに１～２日以内（土日祝日を含まず）に必ずご連絡ください。

大変お手数ではございますが、下記担当あてに「到着後すぐの画像数点と状況など」のご連絡をいただきますようご協力をお願いいたします。
なお、画像のご提供が困難な場合は、状況の詳細についてお伺いいたしますが、返答に時間を要する場合もございます。
また、到着後すぐに開封されず数日後の連絡を頂戴した場合などは、品目により対応をお断りする事もございますので予めご了承いただき、早急のご連絡をお願いいたします。
　
　配送担当【泉佐野ふるさと納税事務局】
　電話：072-463-3977 (受付時間：土日祝日を除く 8:45～17:15)
　FAX：050-3488-2033
　Eメール：izumisano-furusato@26310office.jp

『寄附金受領証明書』・『ワンストップ特例申請書類』が届かない

『さのちょく』キャンペーン期間中のご寄付を頂いた方への書類発行は7月末までに完了しております。
「書類が届かない」とのご連絡を頂いた方には書類一式を再発行し、送付に代えて回答とさせて頂きます。
現在ご連絡を頂いた方には1週間程度で発送しておりますのでしばらくお待ちください。
もし、ご連絡から10日以上を過ぎても届かない場合は、大変お手数ですが再度のご連絡を頂きます様お願い致します。

　〇書類再発行のご連絡は下記まで。
　　泉佐野市　ふるさと納税担当
　　TEL: 072-468-6120（土日祝日、年末年始を除く8：45～17：15）
　　FAX: 050-3488-2033　　　　　
　　Email: furusatotax@city-izumisano.jp

寄附金受領証明書を紛失したので再発行して欲しい

ご連絡のメールをもって寄附金受領証明書を再発行し、送付にかえて回答とさせて頂きます。
現在ご連絡を頂いた方には、1週間程度で発送しておりますので、しばらくお待ちください。
もし、ご連絡から10日以上を過ぎても届かない場合は、
大変お手数ですが再度のご連絡を頂きます様お願い致します。

『さのちょく』会員登録を頂いている方は、マイページより再発行依頼が可能です。

特産品が届かないのですが

お礼品は、寄付お申し込み時にご登録の配送月にお送りいたします。
配送月は寄付お申し込み後の自動返信メールまたは『さのちょく』マイページ(会員登録が必要）にてご確認下さい。
ご入金手続きが完了しておらず寄付受付のみの場合はお礼品をお届けできません。
クレジットカード決済が完了しているかについては、ご登録メールアドレスに届く決済完了メールまたはマイページをご確認いただくか、または以下までご連絡ください。

〇問い合わせ
　泉佐野市ふるさと納税担当
　電話：072-468-6120　 FAX：050-3488-2033
　メール：furusatotax@city-izumisano.jp

なお、「楽天ふるさと納税」・「さとふる」をご利用のご寄付申請については、
以下ご案内の連絡先へのお問合せをお願い致します。

○さとふる
電話： 0570-048-325
営業時間：平日 10 ：00 ～17 ：00 （祝祭日・特定休業期間を除く）
メール： ask@satofull.co.jp

○楽天ふるさと納税
電話：050-8888-2913
営業時間： 平日 9 ：00 ～18 ：00 （祝祭日を除く）
メール： f272132-izumisano_5@shop.rakuten.co.jp

特産品の配達日について、事前に知ることはできませんか

申し訳ありませんが、事前に配達日をお知らせするサービスは行っておりません。
ただし、不在期間が有る場合は配送を控えますので、備考欄等に不在期間をお書きください。
または下記までご連絡をお願いいたします。ご連絡の時期によってはお手配が進められ、ご対応いたしかねる場合もございますので予めご了承ください。

〇問い合わせ
【泉佐野ふるさと納税事務局】
電話：072-463-3977 (受付時間：土日祝日を除く 8:45～17:15)
FAX：050-3488-2033
Eメール：izumisano-furusato@26310office.jp

お礼品の中に寄附金受領証明書が入っていないのですが

お礼品と寄附金受領証明書は別々にお届けしています。

申し込みをした特産品が、サイトのラインナップからなくなっています

品切れになったお礼品、受付終了したお礼品などは、ラインナップやメニュー数の関係上、各サイトから 非表示にすることがあります。既に入金（決済）済みの寄附者様のお申込み自体に影響はありません のでご安心ください。

登録情報に誤りがあったので訂正したい

マイページよりご寄付者様基本情報の訂正が可能です。
会員登録がお済でない方は、本市あてに「現登録情報」「訂正情報」のご連絡をお願いいたします。

〇泉佐野市ふるさと納税担当
電話：072-468-6120
メール：furusatotax@city-izumisano.jp


配送先についての訂正は、『さのちょく』寄付受付メールに案内の下記どちらかの
「お礼品に関して　お問合せ先」までお問い合わせをお願いいたします。

〇泉佐野ふるさと納税事務局
電話：072-463-3977 (受付時間：土日祝日を除く 8:45～17:15)
FAX：072-463-3978
Eメール：izumisano-furusato@26310office.jp

〇泉佐野市ふるさと納税サポート室
電話：050-8888-2913 (受付時間：土日祝日を除く 9:00～18:00)
FAX：0986-57-9300
Eメール：support@furusato-izumisano.jp

申し込みを済ませましたが泉佐野市から連絡がありません

インターネットから申し込んだ場合、自動返信メールが届きますが、泉佐野市から寄付受付などのメー ルは送信していません。
クレジット決済ご利用の場合、決済完了後に自動返信メールが届きます。
入金（決済）確認後、1～2 週間程度で、確定申告の際に使用する寄附金受領証明書などの書類をお届けします。なお、ご寄付が集中した場合、通常よりお時間を頂くことがございます。 お礼は、別送でお届けします。

クレジット決済で寄付者以外の名義カードを使ってしまいました

以下までお問い合わせをお願い致します。

〇問い合わせ
泉佐野市ふるさと納税担当
電話：072-468-6120
メール：furusatotax@city-izumisano.jp

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ワンストップ特例申請

ワンストップ特例申請は適用されるのか？

2019年5月31日までの本市へのご寄付は控除対象です。
ワンストップ特例申請はご寄附申請の際に「要望する」とご登録の方には本市より必要書類を送付しております。
申請の際に登録を忘れた場合は、ご連絡をお願いいたします。
その際、「ご寄付番号・ご寄付者氏名・生年月日・性別」を併せてご連絡ください。
「要望する」への変更完了のお知らせは書類送付に代えて回答とさせていただきます。

受付済書が届かない

本市では、2018年申請分については、メールアドレスのご登録のある寄附者様にはメールにて受付済のお知らせをいたしました。
2019年申請分は現在順次受付をしており、受付済通知は2018年同様メールでのご連絡となります。
メールアドレス登録のない方には書面でのご連絡となります。

【ワンストップ特例申請に関するお問合せ】
メール：izumisano-support@do-furusato.com
専用ダイヤル：050-3155-5637（8:45~17:15※土日祝祭を除く）

2019年ワンストップ特例申請の受付状況について知りたい

2019年ワンストップ特例申請書のご提出書類につきましては、順次の確認作業を行っております。
通知につきましては、その後順次お届けとなります。
お急ぎのところお時間頂戴しておりますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

〇ワンストップに関する問合せ先
メール：izumisano-support@do-furusato.com
専用ダイヤル：050-3155-5637（8:45～17:15※土日祝祭を除く）
9:00～11:00、16:30～17:15は、大変混み合っており電話が繋がりにくい状況です。
13:00過ぎ～15:00は、比較的繋がりやすくなっております。
ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんが、よろしくお願い申し上げます。

ワンストップ特例申請書の提出期限を教えてください

2018 年ご寄付のワンストップ特例申請受付は終了しました。
2019 年ご寄付分は 2020 年 1 月 10 日(金曜日)必着となります。

〇問い合わせ
泉佐野市ふるさと納税 ワンストップ特例申請担当
電話：072-468-6120
メール： izumisano-support@do-furusato.com

ワンストップ特例申請書が届く前に、ダウンロードした申請書を送っていいですか

送っていただいて結構ですが、送料は寄附者様のご負担になります。 また、後日、当市がお送りしたワンストップ特例申請書が入れ違いで届く場合がありますが、そちらは破棄 をお願いいたします。
なお、年末のご寄附でも、ワンストップ特例の申請期限1月10日に間に合うよう申請書を送付しますの で、当方から送付された申請書と返送用封筒（送料無料）をご利用ください。

〇問い合わせ
　泉佐野市ふるさと納税 ワンストップ特例申請担当
　電話：072-468-6120
　メール：izumisano-support@do-furusato.com

ワンストップ特例申請書をポータルサイトからダウンロードし市に送付後、また申請書が届いたがどういうことか。何か申請書に不備があったのか。

寄附お申込み時に「ワンストップ特例申請書を要望する」にチェックした場合、先に申込書を送付いた だいたとしても自動的に申請書は送付されます。 申請書に不備があったということではありません。また、後から届いたワンストップ特例申請書は再度送付 せず破棄をお願いいたします。 なお、年末のご寄附でも、ワンストップ特例の申請期限1月10日に間に合うよう申請書を送付しますの で、当方から送付された申請書と返送用封筒（送料無料）をご利用ください。

〇問い合わせ
　泉佐野市ふるさと納税 ワンストップ特例申請担当
　電話：072-468-6120
　メール：izumisano-support@do-furusato.com

登録情報を変更したい

申請書ご提出前の場合は正しい申請内容に訂正しご提出ください。訂正印は不要です。

申請書ご提出後は『寄付金税額控除に係る申告特例申請事項変更届出書』のご提出が必要となりますので、以下にご請求ください。
『寄付金税額控除に係る申告特例申請事項変更届出書』はご寄付翌年1月10日必着でのご提出が必要です。

〇お問い合わせ
　　電話：072-468-6120
　　メール：izumisano-support@do-furusato.com

2018年申請分は各申請自治体への通知連絡が完了いたしましたので、ご登録情報の変更はできません。
正しい情報でのワンストップ特例申請の手続きが完了しなかった方は確定申告のご利用をお願いいたします。
確定申告をご利用の場合はワンストップ特例申請は自動的に無効となりますので、本市へのご連絡は不要です。

寄付申込みの際、「ワンストップ特例申請書を要望する」にチェックを入れ忘れたのですが

以下の問い合わせ先まで連絡ください。後日、ワンストップ特例申請書を送付いたします。 なお、お問い合わせの際、生年月日と性別をうかがい確認しておりますので、メールでお問い合わせいただ く場合も、生年月日と性別を併せて入力ください。

　〇問い合わせ
　　泉佐野市ふるさと納税担当
　　電話：072-468-6120
　　メール：izumisano-support@do-furusato.com

ワンストップ特例申請の申請方法を教えてください

まず、ふるさと納税のお申込みの際に、「申請書の要望 寄附金税額控除に係る申告特例申請書 を要望する」にチェックしてください。
後日、寄附金受領証明書と一緒にワンストップ特例申請書、返送用 封筒（送料無料）をお送りします。 届いたワンストップ特例申請書に印字された内容に誤りがないかをご確認いただき、個人番号(マイナンバ ー)の記入と押印後、個人番号の確認書類の写しと本人確認書類の写しを添えて、同封の返信用封 筒（送料無料）にて返送ください。
印字された内容に誤りがあった場合は、誤り箇所に二重線を引き、正しい情報を記入の上、返送くださ い。訂正印は不要です。
提出期限はご寄付翌年 1 月 10 日「必着」となります。ご注意ください。

　〇問い合わせ
　　泉佐野市ふるさと納税　ワンストップ特例申請担当
　　電話：072-468-6120
　　メール：izumisano-support@do-furusato.com

ワンストップ特例申請書を複数提出する場合、添付書類も複数必要かでしょうか

本年中に複数のご寄付を本市に頂いた場合、『寄附金税額控除に係る申告特例申請書』はご寄 附分全てのご提出が必要です。また、添付書類につきましても申請書毎のご提出をお願い致します。 書類不備の場合は控除を受けて頂けない場合がございます。ご面倒とは存じますが申請書毎の添付書 類のご用意･ご提出をお願い致します。

　〇問い合わせ
　　泉佐野市ふるさと納税 ワンストップ特例申請担当
　　電話：072-468-6120
　　メール：izumisano-support@do-furusato.com

引越しをしたため、ワンストップ特例申請書の住所地を変更したい。

既にワンストップ特例申請書を提出し、お手元にない場合は、以下にお問合せいただき変更届出書 をご請求ください。
まだ、ワンストップ特例申請書がお手元にある方は、印字された旧住所に二重線を引き、空いたスペース に新住所を記入の上、提出ください。 訂正印は不要です。

　〇問い合わせ 泉佐野市ふるさと納税 ワンストップ特例申請担当
　　電話：072-468-6120
　　メール：izumisano-support@do-furusato.com

複数回寄付した時、申請書は一枚でいいですか

期間内に複数回のご寄付を頂いた場合、ご寄付毎の申請が必要です。
また、添付書類は申請書毎にご用意ください。
複数枚の申請書に添付書類が1組だけの場合、処理にお時間がかかります。

・本市発行の申請書ご利用の場合、添付書類は申請書下段の所定位置に貼り付けください。
・ご自身で用意頂いた申請書ご利用の場合も、ご寄付毎の申請書と申請数に応じた添付書類の同封が必要です。
（切り取り・台紙貼り付けは不要。）

複数回寄付した時、変更届は一枚でいいですか

申請書ご提出分の変更届が必要です。

添付書類を忘れて申請書だけを郵送しました

不足の書類を追ってお送りください。その際、「申請書送付済み。申請書番号 xxxxxxxxxx」と余白 にご記入ください。
『申請書番号』は、『寄付金受領証明書』・本市から送付の封書おもて(左上)記載の『31』または『32』で始まる 10 桁の寄付受付番号です。

ワンストップ特例申請書の受付書が届かない

書類受け取り後、ご登録メールアドレスあてに本市よりメールにてお送りしております。 メールアドレスご登録のない方には書面での通知となります。 再発行のご希望は以下までご連絡ください。

　〇問い合わせ
　　泉佐野市ふるさと納税 ワンストップ特例申請担当
　　電話：072-468-6120
　 メール：izumisano-support@do-furusato.com

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お問合せ先一覧

お礼品に関するお問合せ

〇楽天ふるさと納税
泉佐野市ふるさと納税サポート室
電話；050-8888-2913（土日祝・年末年始を除く9：00～18：00）
メール：f272132-izumisano_5@shop.rakuten.co.jp

〇さとふる
さとふるサポートセンター
電話：0570-048-325（土日祝・年末年始を除く10：00～17：00）
メール：ask@satofull.co.jp

〇さのちょく
　ふるなび
　ANAふるさと納税
　ふるさとプレミアム
　ふるさとおさむ
　ふるさとスマイル
　ヤマダ
　ふるまる
　ふるさと本舗
　泉佐野市ふるさと納税ポイント交換サイト
　インターネット以外のお申込み

泉佐野ふるさと納税事務局
電話：072-468-6120（土日祝・年末年始を除く8：45～17：15）
メール：izumisano-furusato@26310office.jp

ワンストップ特例申請に関するお問合せ

泉佐野市ふるさと納税　ワンストップ特例申請担当
電話：072-468-6120　
メール：izumisano-support@do-furusato.com

その他お問合せ

泉佐野市ふるさと納税担当
電話：072-468-6120　
メール：furusatotax@city-izumisano.jp

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さのちょくキャンペーン

Amazonギフト券がとどかない

2月・3月のご寄付手続き完了を頂きました方々へは、まず以下のメールをお送りいたしました。
　　メール送付日：　5月10日または11日・6月7日（再送）・7月29日（再々送）
　　　発信元：　info@furusato-izumisano.jp　
　　　件名：　【閉店キャンペーン:大阪泉佐野市】【重要】メールアドレスの確認について（リンク付き）

本文記載のURLをクリック頂くことで本市での確認完了となり、確認完了の方へはAmazonギフト券（ギフトコード記載のメール）を送付完了いたしました。

　4月・5月のご寄付手続き完了を頂きました方々へも同様に以下のメールをお送りいたしました。
　　　メール送付日：　6月17日～21日・7月29日（再送）
　　　発信元：　info@furusato-izumisano.jp　
　　　件名：　【閉店キャンペーン:大阪泉佐野市】【重要】メールアドレスの確認について（リンク付き）

本文記載のURLをクリック頂くことで本市での確認完了となり、確認完了の方へはAmazonギフト券（ギフトコード記載のメール）を送付完了いたしました。

メールアドレス確認のメール、またはAmazonギフト券の受信を頂けていない旨のお問合せを頂きました方には再送をいたします。
メール再送には数日から1週間を要する場合がございますが、メール再送を以って回答とさせていただきます。
お日にちを頂きますが、お待ち頂きますようお願い申し上げます。
ドメイン指定受信を設定されている場合、メールが届かないことがございます。以下ドメインを受信可能に設定してください。
　　@furusato-izumisano.jp
また、迷惑メールとして振り分けられる場合もございますので、併せてご確認頂きますようお願いいたします。
（注：yahooやdocomo・ezweb・softbank等のキャリアメールはメール受信が難しい場合がございますので、他メールアドレスをご指定いただきますようお願いいたします。）

Amazonギフト券に関するお問合せは下記にて承っております。
　【泉佐野市ふるさと納税サポート室】
　　電話：050-8888-2913 (受付時間：土日祝日を除く 9:00～18:00)
　　FAX：0986-57-9300
　　Eメール：support@furusato-izumisano.jp

会員登録の方法がわからない

『さのちょく』ご寄付完了の場合に会員登録が可能です。
ご寄付完了後に、会員登録を行う場合は『さのちょく』Topページ「会員登録」からご登録ください。
その際、ご寄付受付後の受付完了メールに記載の「30」「31」で始まる10桁の番号が必要となります。
ご不明の場合は、泉佐野市ふるさと納税サポートセンターまでお問い合わせください。

〇泉佐野市ふるさと納税サポートセンター
電話：050-8888-2913 (受付時間：土日祝日を除く 9:00～18:00)
FAX：0986-57-9300
Eメール：support@furusato-izumisano.jp

一部の寄付申請がマイページ寄付履歴に記載されていない

ログイン状態でのご寄付のみが、マイページ寄付履歴でご確認可能です。
ログイン無しでご寄付頂いた場合は、本市までご連絡をお願いいたします。
ご寄付履歴統合をいたしますが、完了には数日から1週間程度を要しますので、予めご了承ください。

〇泉佐野市ふるさと納税担当
電話：072-468-6120
メール：furusatotax@city-izumisano.jp

受付メール記載の支払い用URLから決済画面へ遷移しなかった。または「決済画面が存在しない」と表示された。

サイトへのアクセスが一時的に集中した場合、正常に遷移されない・正常に案内されない等の場合がございます。
支払い画面URLの有効期限は通常8時間以内、支払い画面遷移後の決済画面有効期限は1時間となっております。
有効期限を過ぎたお申込は決済完了を頂くことができません。

ワンストップ特例申請は適用されるのか？

ワンストップ特例申請はご寄附申請の際に「要望する」とご登録を頂くことで、本市より必要書類を送付しております。
申請の際に登録を忘れた場合は、ご連絡をお願いいたします。その際、「寄付受付番号・ご寄付者氏名・生年月日・性別」を併せてご連絡ください。
※改正地方税法により、制度対象外自治体（本市を含む4自治体）への2019年6月1日以降のご寄付は控除対象となりません。5月31日までのご寄付分につきましては控除対象となっておりますので、確定申告やワンストップ特例申請にて控除手続きを頂きますようお願いいたします。

クレジットの名義が寄付者本人ではない。

自治体ではクレジットカード名義やカード番号を知ることができないため、お申し込みされた方の名前で「寄附金受領証明書」を発行します。
そのため、実際はそのまま確定申告をしても控除されるケースがほとんどのようですが、 本制度のルール上は寄附者と支払者が同一である必要がありますので、当市としては名義が違っても問題ないという回答がいたしかねます。
なお、家計を一にしている場合は、「代わりにご家族が立て替えて支払った」とのメモを残すことで、控除は有効との判例があるそうです。
また、家族カード等を利用していて下記のような場合は、寄附者カード名義が異なっていても問題ございません。
・寄附申込者：Aさん
・カード名義：Aさんの妻Bさん
・カード引き落とし口座：Aさん

『寄附金受領証明書』・『ワンストップ特例申請書』の発送はいつか？

通常、ご寄附申請完了から１～２週間で書類発行・郵送にてお届けしております。
長期にわたりお受け取りをご確認頂けない場合は、再発行依頼をお願いいたします。
但し、年末年始やキャンペーン期間中など、ご寄付を多数いただいた場合は、2週間以上を頂く場合がございます。

『さのちょく』キャンペーン期間中のご寄付を頂いた方への書類発行は7月末までに完了しております。
「書類が届かない」とのご連絡を頂いた方には書類一式を再発行し、送付に代えて回答とさせて頂きます。
現在ご連絡を頂いた方には1週間程度で発送しておりますのでしばらくお待ちください。
もし、ご連絡から10日以上を過ぎても届かない場合は、大変お手数ですが再度のご連絡を頂きます様お願い致します。

『閉店キャンペーン』の書類発送状況

登録情報に誤りがあったので変更したい。

マイページよりご寄付者様基本情報の変更が可能です。
会員登録がお済でない方は、本市あてに「現登録情報」「訂正情報」のご連絡をお願いいたします。

【泉佐野市ふるさと納税担当】
電話：072-468-6120(受付時間：土日祝日を除く 8:45～17:15)
Eメール：furusatotax@city-izumisano.jp


配送先についての変更は、寄付受付メールに案内の下記どちらかの「お礼品に関して　お問合せ先」までお問い合わせをお願いいたします。

【泉佐野ふるさと納税事務局】
電話：072-463-3977 (受付時間：土日祝日を除く 8:45～17:15)
FAX：072-463-3978
Eメール：izumisano-furusato@26310office.jp

【泉佐野市ふるさと納税サポート室】
電話：050-8888-2913 (受付時間：土日祝日を除く 9:00～18:00)
FAX：0986-57-9300
Eメール：support@furusato-izumisano.jp

会員登録の方法がわからない。

寄付と同時に会員登録が可能です。
ご寄附申請なしでの会員登録のみはできません。
会員登録無しの寄付後に、あらためて会員登録を行う場合はTopページ「会員登録」からご登録ください。その際、ご寄付受付後の受付完了メールに記載の「30」「31」で始まる10桁の番号が必要となります。ご不明の場合は、泉佐野市ふるさと納税サポートセンターまでお問い合わせをお願いいたします。
泉佐野市ふるさと納税サポートセンター
電話：050-8888-2913 (受付時間：土日祝日を除く 9:00～18:00)
FAX：0986-57-9300
Eメール：support@furusato-izumisano.jp

キャンペーン対象に回数制限はあるか？泉佐野市への寄付回数制限はあるか？

キャンペーンご利用での寄付回数に制限はございません。
また、泉佐野市へのご寄付回数にも制限はなく、ご寄付の度にご希望謝礼品をお届けします。（ご申請時に掲載の謝礼品に限る。ご寄附申請完了後の変更はできません。）
ご寄付金額の上限については、お住いの自治体にご確認ください。

一部の寄付申請がマイページ寄付履歴に記載されていない。

ログイン状態でのご寄付のみが、マイページ寄付履歴でご確認可能です。
ログイン無しでご寄付頂いた場合は、日数を頂きますが後日掲載されます。

100億円還元とはどのようなものか？

寄附額に応じて還元するAmazonギフト券の還元額です。当市直営サイトで実施するため手数料などの経費を抑えることができます。抑えた経費をご寄附頂いた皆さまに感謝の意味を込めて還元します。

キャンペーンの期間について

5月31日をもって終了いたしました。
ありがとうございました。

具体的な還元方法はどのようなものか？

ご寄附額・お申込コースに応じてAmazonギフト券をお渡しします。
ご登録メールアドレスあてに、お届けをいたします。2月・3月ご寄付の方には5月末日までのお届け、4月・5月ご寄付の方には7月以降のお届け予定となっております。

Amazonギフト券はどのように届きますか？

Amazonギフト券は2019年７月以降に、申込時のメールアドレス宛に順次お送りいたします。申込時のメールアドレス以外を送付先として指定することはできません。
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
「@furusato-izumisano.jp」を受信設定してください。
※メールドメインとは？
「thanks@furusato-izumisano.jp」を例に挙げると@以降の「@furusato-izumisano.jp」がメールドメインとなります。

Amazonギフト券の有効期限はありますか？

発行日より１０年です。詳しくは、Amazonギフト券細則をご覧下さい。

本キャンペーンのAmazonギフト券に対する問合せ先は？

本キャンペーンによるAmazonギフト券は、泉佐野市による提供です。本キャンペーンについてのお問い合わせは Amazon ではお受けしておりません。下記までお願いいたします。
泉佐野市ふるさと納税サポート室
TEL：050-8888-2913
Mail：support@furusato-izumisano.jp
営業日のご案内 平日9時～18時 ※土日祝日、GW、年末年始は休業となります

寄附の取消し・変更はできますか？

このキャンペーンでは、いかなる理由でも一切お受けできません。

お礼品や配送月の変更はできますか？

このキャンペーンでは、一切お受けできません。

配送日、曜日や配送業者の指定はできますか？

指定はお受けできません。

お礼品発送の事前連絡はありますか？

事前の連絡はしておりません。

配送業者での保管期間を過ぎた場合、再度配送してもらえますか？

再配送はお受けできません。

配送月を指定した場合は必ず指定通りに届きますか？

天候等に影響されるお礼品は、配送月が前後する場合があります。また、災害等によりお届けすることができない場合は、他のお礼品に変更をお願いすることがあります。

泉佐野チョイスでのポイントを交換することもキャンペーンの対象となるのか？

キャンペーンのサイトからのご寄附が対象となるため、泉佐野チョイスでのポイント交換は対象外となります。

他のポータルサイトで寄附をしたが、キャンペーンのことを後で知ったので、キャンペーンの対象に振り替えて欲しい。

キャンペーンのサイトからのご寄附が対象となりますので、対象外となります。また、振り替えもできません。

他のポータルサイトで寄附をしたが、キャンペーンのことを後で知ったので、その寄附をキャンセルして、キャンペーンのサイトから寄附しなおしたい。

寄附のキャンセルはお受けしておりません。

5月31日中に決済完了ができなかった。

ふるさと納税制度の税額控除の特例を受けるためには5月31日中の納付完了が必要です。
今後のご納付を頂いた場合は6月１日以降の寄附となり、税額控除の特例の対象となりません。

• 寄附する前
• 寄附した後
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